Integritetspolicy (GDPR) – Qibla Way

Senast uppdaterad: 2026-02-16 Org.nr: 19960720-3917 www.qiblaway.se info@qiblaway.se +46 72 044 62 16

1. Personuppgiftsansvarig

Företaget: Qibla Way

Org.nr: 19960720-3917

E-post: info@qiblaway.se

Telefon: +46 72 044 62 16

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

A) Uppgifter du lämnar vid bokning/kontakt

Namn, e-post, telefonnummer
Bokningsuppgifter: destination, resedatum, hotellpreferenser, transferdetaljer, särskilda önskemål
Resenärsuppgifter (beroende på leverantörens krav): fullständigt namn enligt pass/ID, födelsedatum, nationalitet, kön (om leverantör kräver), passuppgifter (om krävs för bokning)
Kommunikation: e-post, chatt, supportärenden, klagomål

B) Uppgifter vi samlar in automatiskt

IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp, loggar
Användningsdata (t.ex. besökta sidor, klick, tid på sidan)
Cookies och liknande tekniker (se Cookiepolicy)

C) Särskilda kategorier av uppgifter

Om du själv lämnar känsliga uppgifter (t.ex. hälsouppgifter för särskild assistans) behandlar vi dem endast om det är nödvändigt och lagligt, normalt med ditt uttryckliga samtycke.

3. Varför vi behandlar personuppgifter (ändamål)

Vi behandlar personuppgifter för att:

Genomföra och administrera bokningar av flyg, hotell, transfer och paket
Skicka bokningsbekräftelser, ändringar och viktig reseinformation
Hantera betalningar och förebygga bedrägerier
Ge kundservice före, under och efter resan
Förbättra webbplatsen och användarupplevelsen (statistik/analys)
Skicka marknadsföring (t.ex. nyhetsbrev) om du samtycker eller där det är tillåtet
Uppfylla lagkrav (t.ex. bokföring, konsumentskydd)
Hantera tvister, krav och rättsliga intressen

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

Avtal: för att kunna leverera bokade resetjänster
Rättslig förpliktelse: t.ex. bokföringskrav
Berättigat intresse: t.ex. säkerhet, bedrägerförebyggande, förbättring av tjänsten och hantering av tvister
Samtycke: t.ex. för vissa cookies och marknadsföring där det krävs (du kan återkalla samtycke när som helst)

5. Om du inte lämnar uppgifter

Vissa uppgifter är nödvändiga för att kunna boka resa (t.ex. resenärens namn enligt pass). Om uppgifter saknas kan vi inte genomföra bokningen.

6. Vilka vi delar uppgifter med (mottagare)

Vi kan dela personuppgifter med:

Reseleverantörer: flygbolag, hotell, transfer-/transportbolag, arrangörer och deras bokningssystem
Betalningsleverantörer: den betalningslösning som används i kassan
IT- och systemleverantörer: hosting, e-post, kundsupportsystem, analysverktyg (personuppgiftsbiträden)
Myndigheter: när vi måste enligt lag

Vi säljer inte dina personuppgifter.

7. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer eller IT-tjänster kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När det sker använder vi lämpliga skyddsåtgärder enligt gällande regler.

8. Hur länge vi sparar uppgifter (lagringstid)

Boknings- och kundserviceuppgifter: normalt 24 månader efter avslutad resa
Bokföringsunderlag: normalt 7 år enligt lag
Marknadsföring: tills du avregistrerar dig eller återkallar samtycke
Cookies: se Cookiepolicy

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

begära tillgång (registerutdrag)
få fel rättade
få uppgifter raderade (i vissa fall)
begära begränsning
invända mot behandling baserad på berättigat intresse
få dataportabilitet när det är tillämpligt
återkalla samtycke när behandling baseras på samtycke

Kontakta oss på info@qiblaway.se.

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, t.ex. åtkomstkontroller och rutiner för incidenthantering.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera policyn. Den version som publiceras på webbplatsen är den aktuella.

1. Data Controller

Controller: Qibla Way

Registration no.: 19960720-3917

Email: info@qiblaway.se

Phone: +46 72 044 62 16

2. Personal data we process

A) Data you provide

Name, email, phone number
Booking details: destination, travel dates, hotel preferences, transfer details, special requests
Traveler details (depending on supplier requirements): passport name, date of birth, nationality, gender (if required), passport details (if required)
Communications: support messages, emails, complaints

B) Data collected automatically

IP address, device/browser details, logs
Usage data (pages viewed, clicks, time spent)
Cookies and similar technologies (see Cookie Policy)

C) Special category data

If you provide sensitive data (e.g., health-related assistance requests), we process it only when necessary and lawful, typically based on explicit consent.

3. Purposes

We process personal data to manage bookings, send confirmations and updates, process payments and prevent fraud, provide support, improve the website, marketing where permitted/consented, comply with legal obligations, and handle disputes.

4. Legal bases

Contract, legal obligation, legitimate interests, and consent (where required).

5. If you don't provide data

Some data is required to complete bookings (e.g., traveler passport name). Without it, we cannot complete the booking.

6. Sharing (recipients)

We may share data with travel suppliers/providers, payment providers used at checkout, IT/service providers, and authorities where required by law. We do not sell personal data.

7. International transfers

Some providers may process data outside the EU/EEA. Where required, we apply appropriate safeguards.

8. Retention

Booking/support data: typically 24 months after travel
Accounting: typically 7 years where required
Marketing: until you unsubscribe/withdraw consent
Cookies: see Cookie Policy

9. Your rights

You can request access, rectification, erasure (in certain cases), restriction, objection, portability (where applicable), and withdraw consent.

Contact: info@qiblaway.se

10. Security

We use appropriate technical and organizational measures to protect data.

11. Updates

We may update this policy. The published version is the current one.

Frågor om integritet? Kontakta oss

info@qiblaway.se | +46 72 044 62 16

Integritetspolicy